Public : tout public

Prérequis : Aucun

PROGRAMME

Matinée 1 : présentation de la formation et de ses objectifs, tour de table, le contact Client

qu'est ce qu'un client, la découverte Client : principe et outils, ses besoins, ses envies

Après-midi 1 : sketchs de mise en situation, conclusion de la 1ère journée, tour de table

Matinée 2 : convaincre le client : argumentaire et traitement de l'objection, conclure, conforter le client : comment rassurer le Client

Après-midi 2 : sketchs de mise en situation, conclusion de la 2ème journée, tour de table

Documents de synthèse remis à l'issue de la formation.

Validation : l’évaluation des compétences acquises se fait tout au long de la formation

grâce à des mises en situation

Attestation de formation : délivrée à l’issue de celle-ci.